ロータリーハウス丸亀オフィスのコーディネーター3人娘による、「想像以上に想像通り」の家づくり。しつこい営業がない代わりに、待っているのは「丁寧な確認」と「質問攻め」!?

丸亀市金倉町にある、ロータリハウス丸亀オフィスの密着取材シリーズ第3弾は、コーディネーターの3人です！
これまでまるつーでは、ロータリーハウスの特徴として「建築士との打ち合わせ」「3Dパースを使った確認の家づくり」「ワンチームで暮らしを見つめる30年無償定期点検」「おもしろ広報」などを取り上げてきました。

そのあたりの流れを知りたい方はこちらから↓↓↓
「ロータリーハウス 丸亀オフィス」が新規オープンしたので見に行ってきた！ その特徴は・・・打ち合わせ？ あの建築オタクたちは今？ロータリーハウス丸亀オフィスへ「確認」しに行ってみた！ 広報さんって何のために働いて何を食べて生きてるの? ロータリーハウス丸亀オフィスで密着してきた!

さて、毎回ちょっとずつ話題には上るものの、サラッと流されてきた存在に皆さんお気づきでしょうか？それは「コーディネーター」の皆さん。
コーディネート自体が日常に溶け込んでいる単語なので、何となく「部屋に合う壁紙とかカーテンとかを提案してくれそうな人」というイメージは湧きますが、どこかターミネーター的な響きもありなかなか侮れません。

以前の取材で、ロータリーハウスの代名詞とも言える「回数を重ねる懇切丁寧な打ち合わせ」において、営業、建築士の次に登場するという話は何となく聞いていますが、実際にどのタイミングで現れ、何を打ち合わせるのでしょうか。
この、謎めいていないようで謎めいているコーディネーターさんたちに、今回はスポットを当ててみましょう。

コーディネーターさんたちとの打ち合わせ風取材

という訳で、ロータリーハウス丸亀オフィスのコーディネーターさん3人と、全員まとめて打ち合わせ(と言う名の取材)をすることに。御三方のご登場です！

入社9年目になる一番先輩の宮田さん(左)は、5年前に1度取材しているのでお久しぶりの登場です。というか、広報回にもちょこっと登場していますので、何気に最多出場かもしれません(笑)
今シリーズ初登場となるのが中村さん(中央)と竹田さん(右)のおふたり。
ロータリーハウスのスタッフ採用基準が何となく分かってきたまるつー取材班、この初顔合わせのおふたりも個性的であることは容易に想像がつきます。そんな御三方から、いったいどんなお話を伺えるのでしょうか。

意外と多彩なコーディネーターのお仕事

まず、最年少ながら最もロータリハウス歴の長い宮田さんに、コーディネーターの仕事とは何かをお伺いしました。

快適な居住空間をつくる、重要な役割

コーディネーターの仕事を簡単に言うと、内装や設備に関するデザイン・提案になります。
建築士のサポートから始まり、床やクロス、扉などの内装全体の提案、キッチンや浴槽などの水回り設備、電気関係全般を担当します。
ちなみに、電気関係とは配線図を書いて、コンセントやスイッチ類の位置を決めたり照明を適切に配置すること。
これらはお客様の居住空間を整える重要な仕事で、少しの違いで住まいの印象がガラッと変わるので、お客様の声を傾聴する力がダイレクトに反映される、家づくりにおいてとても重要なポジションになるそう。

病院で例えると、美容外科の単科医院というイメージですが、実は循環器内科や神経内科的なところまで、多岐にわたって診てくれる総合内科といった感じでしょうか。
ですが、意外なことにコーディネーターが部署として確立しているハウスメーカーは少ないのだとか。
担当の医師が診察した後で、担当の理学療法士によるリハビリを受けられるチーム医療といった感じでしょうか。普段病気の話ばかりしている中高年ならではの例えで申し訳ございません(汗)

例の「打ち合わせ」では、いつ何をするの?

ロータリーハウスと言えば「お客様との度重なる綿密な打ち合わせ」ですが、コーディネーターさんはどのタイミングで登場して、何をやっているのか、お客様にとっては気になるポイントですよね。

まず登場のタイミングですが、お客様によってケースバイケースになるそうで、一般的には建築士との打ち合わせで間取りが決まった後、外観の話に入るタイミングで設計士のサポート役として入るそうです。
そこでお客様の要望をヒアリングし、内装や設備に関して、お客様の要望に沿うようにデザインや機能を提案しています。

その流れの中で、宮田さんのように経験豊富なコーディネーターさんは、クロスや電気関係の打ち合わせを一人で担当しています。中村さんや竹田さんもいずれ同様に担当できるよう、現在は建築士と一緒に打ち合わせを進め、知識や提案力を磨いています。

このようなチーム内での連携プレーが、これまで何度も紹介してきたように、スタッフ同士の仲が良いロータリーハウス丸亀ならではの特色でもあります。

ちなみにこの仲の良さ、前回の取材までは疑いの目で見ていましたが、何ならまるつー取材班も仲間のひとりみたいな空気感で接してくれ、もう疑いようがないレベルなのが身に沁みて理解できたので、もう諦めました(笑)
実際、打ち合わせ中にチーム内では分からない事例が出てきても、オフィス内にいる他チームのスタッフに聞けば、大抵その場で解決できるのだとか。

ロータリーハウスのお家芸「3D パース」はコーディネーターも使いこなせるため、コーディネーターさん単独の打ち合わせでお客様からいただいた要望もリアルタイムでパース内に反映でき、変更した情報は常にチーム内で共有しているそうです。

このようにして、「あの時と話が違う」が起こらないように、お客様に丁寧に寄り添っていくスタイルがロータリーハウスの強み。
以前の記事で取り上げた、3Dパースあるあるの「スイッチの位置変更」なども、このような感じで行われているそうですよ。

時代の一歩先を行くご提案を

電気関係の話が出ましたので、ちょっと5年前の最初の取材、つまりロータリーハウス丸亀オフィスができたばかりの頃の話に戻ります。

まるつーで「当社には各分野のオタクが揃っているよ」という内容の取材記事を書きましたが、オタクの元締めである田尾店長から、オフィス設計した際のこだわりを色々と伺いました。
その際にも、自在に広がりを演出できる間接照明への深い愛を語られていた記憶がありますが、実はロータリーハウス丸亀では、まだダウンライトが主流だった時代に、田尾店長をはじめ、早い段階から間接照明を採り入れて設計する建築士さんが多かったそう。

業界内でも先駆けとなるような、間接照明を用いた雰囲気のあるおしゃれなお部屋の施工事例がSNSなどでも話題となり、「こんな感じで！」というお客様が増えた実績があるのだとか。

つまり、気がつけば時代の一歩先を行く家づくりをしていた訳ですが、これも快適な住空間のために細部までこだわるオタク気質が社内に浸透した結果。
丸亀オフィスのコーディネーター3人娘さんたちも、当然そのマインドが満ち溢れるオタク・・・いや、個性的な方々です(笑)
と、いう訳で、ここからはそれぞれの持ち味を深堀りしていきますので、どうぞ推しのコーディネーターさんを見つけてください!

丸亀オフィスが誇るコーディネーター陣はこちら！

宮田理奈さん

中村遥香さん

竹田愛佳さん

全ては「思っていたのと違う」を解消するために

これまでの取材で、ロータリーハウス丸亀の営業、建築士、広報、コーディネーターさんを追いかけてきました。それぞれがそれぞれの持ち場を担当し、違う業務を行っていますが、1本筋が通っている「思い」があることが判明しました。それは、お客さまにとって、期待と現実のギャップが生まれないようにすること。

コーディネーターさんは、外壁やクロスなど、「3Dパース上の色と実際の色が違う」「日光が当たると色味が違う」などと言われることが何よりも悲しい。なので、打ち合わせ時には実際にサンプルを日向と日陰に置いて確認していただくなど、お客さまの期待に沿った安心感の提供を心がけているとのことです。そうして、チーム全体が同じ思いを紡いでつくる家は、まさに”想像以上に想像通り”。

一般的にハウスメーカーといえば、住宅展示場でアンケートに答えただけで、しつこく営業の電話がかかってくるというイメージを持たれがち。
ですが、ロータリーハウスではしつこい営業は一切行わず、口コミと紹介だけで業績を伸ばしているというのも頷けますね。

さて、このシリーズも次回で最終回。何かどんでん返しがあるのか無いのか?
どうぞお楽しみに!